【ゴールデンウィーク休業のお知らせ】

誠に勝手ながらゴールデンウィーク(以下GW)を下記の通り、お休みとさせて頂きます。
ご不便をお掛け致しますが、ご了承の程、お願い申し上げます。
詳しくはゴールデンウィーク休業のお知らせをご確認ください。

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よくあるご質問

Q1．竹の種類は何ですか？

＞＞＞ 真竹（まだけ）となります。

Q2．どこの竹ですか？

＞＞＞ 愛知県、愛知県近郊の竹となります。

Q3．そうめん流し用には竹の太さはどれくらいがおすすめですか？

＞＞＞ 直径9cmを推奨しております。

Q4．そうめん流し用の竹の長さはどれくらいがおすすめですか？

＞＞＞ 樋(とい)の長さは大人1人あたり80cm、小学生以下の子供1人あたり65～70cmくらいを目安としてご案内しております。

Q5．引き取りに行くことは可能ですか？

＞＞＞ はい、可能です。お引き渡し場所は【竹材専科】運営会社の株式会社 竹市場となります。スムーズなお引き渡しのため、ご来社の際には事前に日時をお知らせ下さい。お引渡しの場合は送料と代引手数料はご不要となります(お支払いは現金のみとなります)。

Q6．竹の在庫はおいていますか？

＞＞＞ 青竹は鮮度が要求されます。そのため竹材専科では青竹の在庫は基本的に置いておりません。ご注文後に竹の手配をいたします。

Q7．竹の色味はどれくらいもちますか？

＞＞＞ 季節・条件にもよりますので、日にちの断定は難しいところです。
仮に屋内で直射日光が当たらなければ、切り口部分から徐々に白っぽくなっていきます。真夏の屋外で直射日光が当たる場合には1日で退色します。
詳しくはこちらをご参照下さい。⇒ 退色について

Q8．地鎮祭用の笹竹はいつ注文すればいいですか？

＞＞＞ 開催日の10～14日前までにお願いします。地鎮祭の開催日の直前に到着するようご手配を致しております。
詳しくはこちらをご参照下さい。 ⇒ 地鎮祭の笹竹[四方竹]ご注文フロー

Q9．地鎮祭用の笹竹を建設予定地（更地）へ配送できますか？

＞＞＞ 配送は出来ません。運送会社の規定のためです。

Q10．配達時間の指定はできますか？

＞＞＞ 配達希望時間を明記することは可能ですが、企業配送を中心とする路線便(西濃運輸)のため目安程度の扱いとなります。そのため配達希望時間より配達時間は前後する可能性がございます。
詳しくはこちらをご参照下さい。 ⇒ 配達時間指定について

Q11．配達日時を知りたいのですが？

＞＞＞ 出荷完了時にお荷物番号をメールにてお伝えいたします。その番号で運送会社のサイトからお荷物の詳細追跡が可能ですので、直接の検索にてお願いします。

Q12．5mの長さの竹が欲しいのですが、可能ですか？

＞＞＞ 通常は路線便配送となりますので路線便対応可能な3mの長さまでとなりますが、お客様がご来社の上、お引き取りの場合にはご相談の上、対応いたします。

Q13．真竹で直径15cmの竹を欲しいのですが可能ですか？

＞＞＞ 不可能です。竹材専科で扱う『真竹』の場合、竹の種類的に太さは最大でも直径約11cm程度までとなります。

Q14．竹の色が変わらないようにする方法はありますか？

＞＞＞ 残念ですが、ございません。竹はイネ科の『植物』ですので、色の退色は避けられません。寧ろ経年変化こそが竹の魅力とも言えます。

Q15．直径3cmの長竹150cmを75cm×2本にカットした場合、個人名宛ての住所へ配送は可能ですか？

＞＞＞ 梱包状態(梱包荷姿)で『縦＋横＋高さ＝130cm未満』であれば個人様名宛てのご住所でも玄関先配送が可能です。

Q16．『ご注文受付メール』が届かないのですが注文は入っていますか？

＞＞＞ ご注文を頂くと（ご注文の確定ボタンを押して頂くと）ご入力頂いたメールアドレスへ自動で『ご注文受付メール』が送信されます。『ご注文受付メール』が届かない場合には以下の可能性がございますので、弊社までご一報の上、下記をご確認の程、お願い致します。
(1) スパムメールと認識され、スパムフォルダーに収納されてしまっている。
(2) 受信拒否となっている。『takezaisenka.jp』のドメインを受信設定に切り替えてください。
(3) ご入力頂いたメールアドレスに誤記があった。

Q17．商品配達時に留守のため受け取りができません。支店止めでお願いできませんか？

＞＞＞ はい、大丈夫です。ご希望支店を下記から選択の上、ご注文時にご記載ください。
【西濃運輸 支店止め対応可能な支店(営業所)一覧】

Q18．クレジットカード払いは大丈夫でしょうか？

＞＞＞ 竹材専科では梱包数等によりお支払い合計金額が変わることがございます。
そのため、お支払い方法は現金のみとさせて頂いております。ご了承ください。