この度の台風21号及び北海道胆振東部地震にて、被災された皆様に心よりお見舞い申し上げます。
弊社社員一同、皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

台風21号及び北海道胆振東部地震のため、当該地域向けへのお荷物集荷受付停止やその他地域におきましても影響により遅配が発生しております。
商品の到着をお待ち頂いておられますお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒、ご了承賜ります様、お願い申し上げます。

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送料・配送・お支払いについて

送料について

● 本州・四国・九州 (離島は除く): 1,200円 / 梱包(税別)
● 北海道: 1,800円 / 梱包(税別)

沖縄及び離島は運送便の都合により長尺物の対応ができない為
配送することができません。ご了承の程、お願い致します。

  • ※ご購入数量により梱包が複数口になる場合は、送料が変更となります。
    送料が変更になる場合はご連絡させて頂きます。

配送について

商品の配送は西濃運輸のカンガルー便の代引きを利用して愛知県からお送りいたします。

商品は週に2回 火曜日金曜日 に発送いたします。祝日及び休業日は出荷をお休みさせていただきます。(詳しくは右下の営業カレンダーをご確認ください)
・月曜日~水曜日までのご注文 … 金曜日に発送
・木曜日~日曜日までのご注文 … 火曜日に発送

  • ※天候等により発送が遅れる場合がございますご了承の程お願い致します。
  • ※新鮮な青竹をお届けするため在庫をあまり置いていません。
    特にお急ぎの方はお電話にてご連絡ください。

商品のご注文時に午前・午後の配達時間を指定することが可能です。
ただし、物流の状況などにより、配達が前後する可能性もございますので予めご了承ください。

商品の配送見込み

注文より2営業日以内に確認メールが届かない場合は、メールアドレスのお間違いなどなんらかのトラブルが考えられます。
お手数ですが、お電話(052-502-5589)でご確認をお願い致します。

お支払いについて

お支払方法は代金引換でお願い致します。
商品到着時、商品と引換えに配送業者にお支払ください。
代金引換手数料は一律300円(税別)のご負担をお願い致します。

(商品代金 + 送料 + 代金引換手数料300円)税別

  • ※配送時に添付送り状に記入されている金額をお確かめの上、お支払くださいませ。
  • ※ご購入者とお届け先が異なる場合は、お届け先様に代金の支払いが発生しますので、お届け先へお電話で確認のご連絡させて頂きます。
    ご購入者様・お届け先様に確認がとれない場合は、商品の発送を見送らせて頂きます。
    決済方法お間違い・いたずら防止のために、ご確認をさせていただいております。
    何卒ご理解ご了承いただけますようお願い申し上げます。

梱包形態について

商品は以下のような梱包形態でお送りいたします。

梱包イメージ

領収書について

配達時に添付されている運送業者のラベル(下記写真参照)を竹材専科の領収書と代えさせて頂いております。
予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

納品書について

当店では『お買い上げ明細書(納品書)』をお荷物に同封して、お届けしております。
お届け先に納品書の同封をご希望されない場合は、備考欄に、納品書不要とご記入ください。
ご不要をご希望された場合は、ご発注者様へご郵送いたします。

  • ※万が一、お買い上げ明細書の明細内容と梱包商品に相違がございましたらお手数ですがお知らせ下さいます様、お願い申し上げます。

お客様ご不在による配達不能、商品受取拒否の場合のご対応について

  • 代金引換で商品をご注文されたお客様で、受取拒否・お支払い拒否などの理由で弊社に商品が返送された場合、大変残念ではございますが以降は当店ならびに弊社運営のショッピングサイトほか一切のご注文に関して固くお断りさせていただきます。
    また代金回収会社に債権譲渡することもございます。
  • 商品発送後、お客様の長期による不在により商品をお受取いただけない場合、弊社にて最長1ヶ月間()保管をさせていただきます。(竹材の品質劣化につきましては保証致しかねます)
    保管期間内に再発送のご依頼の場合には運賃はお客様のご負担(運賃着支払)とさせて頂きます。
    )弊社からの出荷完了のご案内メール送信日を起点日と致します。
  • 弊社での保管期限を越えてもなお、お受取いただけない場合、商品のご注文は無効、お客様は商品所有権を放棄したものとさせて頂きます。
    また、お支払い頂いた代金については返金致しかねますので予めご了承ください。
  • 上記等によってトラブルが発生した場合には少額返還訴訟などの法的措置を取らせていただくこともありますのでご了承ください。

キャンセルについて

<お客様がキャンセルをご希望される場合>

  • カット加工を施した後の注文キャンセルはできません。
  • 商品配送前(※運送会社に引き渡す前)にご連絡を頂戴した場合には、キャンセルを賜ります。至急電話にてご連絡をお願い致します。
    ※電話にて確認してください。

<弊社よりキャンセルをさせて頂く場合>

  • 弊社規定に見合う良質な竹材の入手が困難と判断された場合
  • 加工方法等の確認のため、当店よりメールをお送りする(またはお電話を差し上げる)場合がございます。
    確認メール(またはお電話)でご連絡後、 10日を過ぎて、ご返信または、ご連絡を頂けない場合には、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。

返品について

  • 竹は『植物』であり、『生もの』という商品特性のため、品質不具合以外の返品・交換は致し兼ねます。
  • 商品に不具合がございましたら商品到着後、1週間以内にご一報をお願い申し上げます。
    それを越えた場合には対応致し兼ねる場合がございますので予めご了承下さい。
  • 事前連絡なく商品が返送されてきた場合の返品はお受け致しかねます。
    必ず返送前にご連絡下さい。
  • 不具合があったからと、連絡無く、一方的に商品を破棄された場合には、お客様がご自身の判断で商品所有権を放棄したものとし、その一切の責任及び対応を当店では負いかねますので予めご了承下さい。

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